01
サイレントユーザーの対応ができていない。離脱率が高い。
BOTCHAN AI
ChatGPT搭載でオンライン接客の自動化を実現
様々なコミュニケーションニーズに24時間365日対応/人的コストを削減
PROBLEM
こんなお悩みありませんか？
02
サイトに訪問したユーザーがなにを求めているかわからない。
03
お問い合わせ対応の効率化ができていない。
04
お問い合わせデータの分析ができていない。
サイトに来たユーザーのうち、不安や悩みを打ち明けられずに離脱する割合は、71%も…
離脱の理由は、「必要な情報が見つからない」「お問い合わせ先がわからない」など様々。
サイレントユーザーはお問い合わせをしない代わりにネガティブな口コミを行う傾向があります。（ネガティブな口コミはポジティブな口コミの2倍の影響を持ちます）。 しかし、サイレントユーザーは不安が解消されると82が購入することがわかっています。 すなわち、購入してくれる潜在的なユーザーはほとんど声をあげれていないのです。 フォームを用いてユーザーが声を上げやすくすることは、購入に直結する重要な要素のひとつです。
SOLUTION
BOTCHAN AIなら解決
ユーザーが問いかけやすいUIUXの提供と、質問への迅速な対応をAIによって実現することで、サイレントユーザーの購買体験を支援することが可能です。
BOTCHAN AIの効果が出る理由 1
疑問や不安を抱いているユーザーは明確に聞きたいことを言語化できていません。そこでユーザーが聞きたいことを予測して、チャットボット側から聞きたいことを推薦することで、ユーザーは不安なく、チャットボットを利用することができます。
BOTCHAN AIの効果が出る理由 2
Generative AIを活用したアルゴリズムによって、ユーザーが入力した質問への高い認識精度を誇ります。
BOTCHAN AIの効果が出る理由 3
サイレントユーザーの獲得によって、既存よりも接点が増えるため、オペレーターの負担が増えることが懸念されます。BOTCHAN AIは、データ分析やAI学習データの管理を支援するAIを搭載し、オペレーターの業務負担を減らします。こちらも使う度に精度は上がっていきます。
CASE STUDY
導入事例
BULK HOMME / 株式会社 バルクオム
ChatGPT搭載接客オートメーションサービス「BOTCHAN AI」の導入でお客様体験の向上とお問い合わせ対応の効率化を実現
メンズスキンケアブランド「BULK HOMME」は顧客体験の向上と効率的なビジネス運営を追求するため、「BOTCHAN AI」を導入しました。彼らの目指す “あるべき状態” とは、ヒトとAIのそれぞれの良さをハイブリットで活用することで、お客様の悩みや疑問にいつでも正確にお応えできる状態です。
FLOW
「お申込み」から「開始」の流れ
STEP01
お申し込み
運用イメージやデータの有無等、導入検討の相談からサポートをいたします。また実際のデモ等を見ることも可能です。
STEP02
要件ヒアリング
要件ヒアリングに合わせて、シナリオやAIを開発いたします。
STEP03
テスト
要件に合わせて調整を行い、実際にデモボットを確認していただきます。
STEP04
ご利用開始
想定サイトに設置していただいて、運用が開始されます。
STEP05
運用ご調整
納品後も運用結果に基づき、順次アップデートを行うことが可能です。
PRICE
料金プラン
資料に料金プランを記載しておりますので、以下よりダウンロードしてください。
COMPARISON
BOTCHAN AIと他プロダクトとの比較
BOTCHANEngagement
SITE- 訴求・理解
- 営業・CSサポート
- 最短導入工数 (2週間)
- 管理画面
- 初期費用
- 月額費用
- 成果報酬
BOTCHANPayment
SITE- 決済機能付き
- 営業・CSサポート
- 最短導入工数 (1ヶ月)
- 管理画面
- 初期費用
- 成果報酬
BOTCHANEFOPremium
SITE- 申込向け
- 営業・CSサポート
- 最短導入工数 (2週間)
- 管理画面
- 初期費用
- 月額費用
- 成果報酬
BOTCHANRelation
SITE- アップセル・継続向け
- 営業・CSサポート
- 最短導入工数 (2週間)
- 管理画面
- 初期費用
- 成果報酬
BOTCHANKeeper
SITE- 継続支援
- 営業・CSサポート
- 最短導入工数 (2週間)
- 管理画面
- 初期費用
- 月額費用
- 成果報酬
BOTCHANAI
SITE- 訴求・理解
- 決済機能付き
- 申込向け
- アップセル・継続向け
- 継続支援
- 最短導入工数 (2週間)
- 初期費用
- 月額費用
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